Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verarbeiten, speichern und schützen. Wir verpflichten uns, die höchsten Standards des Datenschutzes einzuhalten und alle geltenden deutschen und europäischen Gesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einzuhalten. Diese Erklärung wurde zuletzt am 20. Januar 2026 aktualisiert.
1. Zweck der Datenerfassung
Wir sammeln und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
- Verifizierung Ihrer Identität und Altersbestätigung
- Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
- Bereitstellung von Kundenunterstützungs- und Beschwerdediensten
- Compliance mit gesetzlichen und behördlichen Anforderungen
- Prävention von Betrug, Geldwäsche und anderen illegalen Aktivitäten
- Personalisierung Ihres Spielerlebnisses
- Marketing und Kommunikation mit Ihnen über Angebote und Promotionen
- Analyse von Spielverhalten und Verbesserung unserer Dienstleistungen
2. Arten der gesammelten Daten
Wir sammeln verschiedene Kategorien von Informationen von unseren Nutzern. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Arten der erfassten Daten:
| Datenkategorie | Beispiele | Zweck der Verarbeitung |
|---|---|---|
| Persönliche Daten | Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse, Telefonnummer, E-Mail | Kontoverwaltung, Verifizierung, Kommunikation |
| Finanzielle Daten | Bankkonto, Kreditkartennummern, Transaktionshistorie, Einkommen | Zahlungsverarbeitung, Geldwäschebekämpfung |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browser-Typ, Geräte-ID, Betriebssystem | Sicherheit, Betrugserkennung, Systemoptimierung |
| Spielverhaltensdaten | Einsätze, Spielgeschichte, bevorzugte Spiele, Gewinne und Verluste | Spielanalyse, Personalisierung, Compliance |
| Dokumentation | Ausweiskopien, Adressnachweise, Selbstausschlussdokumente | Identitätsverifizierung, AML-Compliance |
| Cookies und Tracking-Daten | Session-IDs, Tracking-Pixel, Browser-Cookies | Benutzererfahrung, Analytik, Werbung |
3. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:
- Vertragserfüllung – um den Spieldienst bereitzustellen und Ihre Kontoaufträge auszuführen
- Rechtliche Verpflichtung – zur Einhaltung von Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung, Besteuerung und Glücksspiellizenzierungsbestimmungen
- Berechtigtes Interesse – zur Betrugsprävention, Sicherheit der Plattform und Verbesserung unserer Dienstleistungen
- Einwilligung – für Marketing-Kommunikation und nicht wesentliche Cookie-Kategorien
- Schutz lebenswichtiger Interessen – in Notfallsituationen und zum Schutz vor Schaden
4. Datenspeicherung und Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke notwendig ist. Die Aufbewahrungsfristen richten sich nach den geltenden deutschen Steuergesetzen und Glücksspielregulierungen. Finanzielle Aufzeichnungen werden in der Regel für sieben Jahre aufbewahrt, während spielbezogene Daten bis zu fünf Jahre nach der Kontoschliessung gespeichert werden können. Nachdem diese Fristen abgelaufen sind, werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie länger zu speichern.
5. Datenübermittlung und Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, mit Ausnahme der folgenden Kategorien von Empfängern:
- Zahlungsabwicklungsanbieter und Finanzinstitute
- Identitätsverifizierungs- und KYC-Dienstleister
- Behörden und Regulierungsbehörden bei Anfragen
- IT-Sicherheits- und Betrugspräventionsunternehmen
- Kundenservice- und Support-Plattformen
- Datenanalytik- und Marketing-Partner
- Anwälte und Berater bei rechtlichen Streitigkeiten
6. Sicherheitsmassnahmen und Datenschutz
Wir implementieren umfassende Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Zugriff, Verlust, Missbrauch und Offenlegung. Diese Massnahmen umfassen:
- Verschlüsselung aller Datenübertragungen mit SSL/TLS-Protokollen
- Sichere Datenzentren mit physischen und digitalen Zugangskontrollen
- Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
- Firewall- und Intrusion-Detection-Systeme
- Verschlüsselung empfindlicher Daten in der Datenbank
- Beschränkte Mitarbeiterzugriffe mit Authentifizierung und Autorisierung
- Datenwiederherstellungs- und Notfallpläne
- Regelmässige Schulungen zum Datenschutz für unser Personal
7. Ihre Rechte als Datensubjekt
Gemäss der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht – Sie können eine Kopie aller über Sie gespeicherten Daten anfordern
- Berichtigungsrecht – Sie können falsche oder unvollständige Daten korrigieren lassen
- Recht auf Löschung – Sie können die Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen verlangen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
- Recht auf Datenportabilität – Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
- Widerspruchsrecht – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen
- Recht zur Beschwerde – Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren
8. Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Spielerlebnis zu verbessern und Ihre Präferenzen zu speichern. Es gibt verschiedene Arten von Cookies: notwendige Cookies für die Funktionalität der Plattform, Performance-Cookies für Analytik und Optimierung, funktionale Cookies für Ihre Einstellungen und Marketing-Cookies für personalisierte Werbung. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihren Browsereinstellungen oder über unsere Cookie-Verwaltungstools kontrollieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung notwendiger Cookies die Funktionalität der Plattform beeinträchtigen kann. Wir verwenden auch Google Analytics und ähnliche Dienste zur Analyse von Website-Verhalten, die ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben.
9. Kontakt und Datenschutzbeauftragte
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte als Datensubjekt geltend machen möchten, können Sie uns unter den folgenden Kontaktinformationen erreichen. Unsere Datenschutzbeauftragte steht Ihnen für alle Datenschutzbelange zur Verfügung. Sie haben auch das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, der Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes in Deutschland, zu beschweren. Wir versprechen, alle Anfragen zur Datenschutz innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. Bei komplexeren Anfragen kann diese Frist um zwei weitere Monate verlängert werden. Wir werden Sie über die Verlängerung informieren. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise eine Identitätsverifizierung anfordern, bevor wir auf Ihre Anfrage reagieren, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.